1. 配送覆盖范围
我们从位于墨西哥城的仓库发往墨西哥全境。国际订单需发送邮件至 [email protected] 提前申请。
信息
我们从位于墨西哥城的仓库发往墨西哥全境。国际订单需发送邮件至 [email protected] 提前申请。
主要城市（墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒙特雷、普埃布拉、克雷塔罗）：2 至 3 个工作日。其余地区：3 至 5 个工作日。下午 14:00 后确认的订单将于次个工作日处理。
按重量计费：每公斤 $150 MXN，根据订单重量自动计算并在付款前显示。墨西哥境内 3 至 5 个工作日送达。
易碎产品（防摔杯具、芝士火锅、PVC 胶囊）以缓冲材料包装并加贴完整性封条。每件订单出库时我们都会拍照，作为与客户共享的凭证。
非可食用产品自收货起 7 个自然日内,如保持原包装未使用,我们提供退货服务。已开封的可食用产品出于卫生原因不予受理。
启动方式：发邮件至 [email protected]，附上你的订单号与原因。我们将在 24 个工作小时内回复处理流程。退货运费由你承担，确认为出厂缺陷的情况除外。
退款将在收到并核验产品后的 7 至 10 个工作日内退至原支付方式。对于 OXXO 支付,退款可能因收款银行而额外增加 5 个工作日。
若收到的产品已损坏，请立即拍照存证，并在最多 48 小时内联系我们。我们将免费补发，或按你的意愿退款至原支付方式。