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Albye es la marca comercial de Alberti Saludables S. de R.L., con domicilio en Calle 9 Sur No. 1707, Col. Insurgentes Chulavista, Puebla, Pue. 72420, México. Escribe a [email protected] para atención, facturación, cancelaciones y devoluciones. Teléfono de atención: +52 222 444 9874. Respondemos los mensajes en un máximo de 2 días hábiles.
Antes de comprar, revisa la presentación, cantidad, ingredientes o materiales y las especificaciones disponibles en la ficha. Las imágenes son ilustrativas y no sustituyen las especificaciones; no todas son fotografías exactas del producto. Si necesitas confirmar una medida o característica que no aparece, consúltanos antes de pagar.
Los precios y cargos se muestran en pesos mexicanos, con los impuestos aplicables incluidos. El envío nacional se calcula por separado y el total aparece antes del pago. La disponibilidad se comprueba al tramitar el pedido. Si una presentación no está disponible para compra, puedes consultar su reposición; no se garantiza fabricación especial.
Los cambios de precio se aplican a compras futuras. No aumentaremos unilateralmente el precio de un pedido ya pagado. Si ocurre un error o no podemos cumplir un pedido, te contactaremos para acordar una solución conforme a tus derechos, incluida la devolución que corresponda.
La página de pago ofrece tarjeta, Link (el pago rápido de Stripe) y OXXO según las opciones disponibles para tu pedido y dispositivo. Las carteras digitales compatibles pueden aparecer dentro del pago con tarjeta. No ofrecemos meses sin intereses ni transferencia bancaria como método integrado de compra.
Stripe procesa los pagos. Albye no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Un intento de pago o una ficha OXXO todavía pendiente no equivale a un pago confirmado. El pedido se prepara cuando se confirma el pago. Con tarjeta o Link, primero se autoriza el cargo y se cobra en cuanto confirmamos existencias para todo el pedido. Si mientras tanto se agota un producto, cancelamos el pedido y anulamos la autorización sin cobrarla; tu banco puede seguir mostrando esa retención unos días.
Con OXXO, las existencias se apartan al generar la ficha; si ya no alcanzan, te avisamos para que no pagues la ficha, que vence sola sin ningún cargo, y el pedido se cancela. Si la pagas de todos modos, preparamos tu pedido si volvió a haber existencias; si no, te devolvemos el importe por la vía descrita en «Envíos, cancelaciones y devoluciones».
Con OXXO, paga el importe indicado usando la referencia de la ficha, antes de su vencimiento. El pago admite importes de $10 a $10,000 MXN. La confirmación no es inmediata; conserva tu comprobante y espera el aviso de pago confirmado por correo o consulta el estado en la página de confirmación de tu compra. La ficha y sus instrucciones están disponibles en la página de confirmación, además del aviso por correo. Si la ficha vence sin pago confirmado, verificaremos el estado del pago antes de cancelar el pedido y liberar las existencias. Si pagaste y aún no aparece confirmado, contáctanos antes de intentar pagar de nuevo.
Puedes solicitar CFDI durante la compra, marcando la casilla «Requiero factura (CFDI)» y capturando tus datos fiscales, o después en [email protected], indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. No envíes contraseñas ni archivos de firma electrónica. El área de facturación de Albye emite la factura manualmente en 2 días hábiles desde que se confirma el pago y recibimos la solicitud con los datos completos. Para agilizarla, solicítala dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibir el producto; una solicitud posterior se atenderá conforme a las obligaciones fiscales aplicables, sin rechazo automático por ese plazo.
Utiliza el sitio sin interferir con su funcionamiento ni utilizar indebidamente los datos de otras personas. Los contenidos de Albye y de sus licenciantes están protegidos por los derechos que correspondan; su publicación no concede autorización para explotarlos comercialmente.
Las condiciones aplicables son las comunicadas al comprar. Las actualizaciones posteriores no reducen los derechos de pedidos anteriores. Se aplica la legislación mexicana y puedes acudir a PROFECO o a la autoridad competente. Ninguna cláusula excluye las responsabilidades del proveedor ni obliga a renunciar a los derechos reconocidos por la ley.
