1. Cobertura de envíos
Enviamos a todo el territorio mexicano desde nuestra bodega en la Ciudad de México. Pedidos internacionales bajo solicitud por correo a [email protected].
Información
Enviamos a todo el territorio mexicano desde nuestra bodega en la Ciudad de México. Pedidos internacionales bajo solicitud por correo a [email protected].
Ciudades principales (CDMX, GDL, MTY, Puebla, Querétaro): 2 a 3 días hábiles. Resto del país: 3 a 5 días hábiles. Los pedidos confirmados después de las 14:00 hrs se procesan al siguiente día hábil.
Envío por peso: $150 MXN por kilogramo, calculado automáticamente según el peso de tu pedido y mostrado antes de pagar. Entrega nacional en 3 a 5 días hábiles.
Los productos frágiles (vasos irrompibles, fondue, cápsulas) se empacan con material amortiguante y sello de integridad. Fotografiamos cada pedido al salir de bodega como respaldo compartido con el cliente.
Ofrecemos 7 días naturales para devolver un producto no consumible en su empaque original sin usar, contados a partir de la recepción. Los productos consumibles abiertos no se aceptan por razones sanitarias.
Para iniciar: escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con el procedimiento. Tú cubres el envío de retorno, salvo en caso de defecto de fábrica confirmado.
Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto. Para pagos OXXO, el reembolso puede tomar 5 días hábiles adicionales según el banco receptor.
Si recibes un producto dañado, documenta con fotografías de inmediato y escríbenos en un plazo máximo de 48 horas. Reponemos sin costo adicional o reembolsamos al método de pago original, según tu preferencia.