1. Responsable
Alberti Saludables S. de R.L., con domicilio en Calle 9 Sur No. 1707, Col. Insurgentes Chulavista, Puebla, Pue. 72420, México, que comercializa productos con la marca Albye, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Las solicitudes de privacidad las atiende el departamento de datos personales de Albye. El canal para privacidad es [email protected], asunto «Privacidad».
2. Datos que tratamos
Tratamos nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, datos del pedido y mensajes de atención. Si pides factura, tratamos los datos fiscales necesarios. Si aceptas una devolución por transferencia, tratamos titular, banco, CLABE y comprobante únicamente para realizarla y documentarla. No solicitamos datos sensibles, contraseñas, NIP ni claves bancarias de acceso. Stripe recibe los datos de tarjeta mediante su formulario; Albye no recibe ni almacena el número completo ni el código de seguridad. Conservamos las referencias, estados y avisos que Stripe nos envía para conciliar los pagos; estos avisos pueden incluir datos de facturación y datos parciales de la tarjeta, como marca, últimos cuatro dígitos y vencimiento. Por seguridad y para prevenir abusos también tratamos datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Para limitar los pagos pendientes de una misma red, conservamos una clave derivada de la IP en lugar de guardarla directamente en ese registro.
3. Finalidades y conservación
Usamos estos datos para cotizar, cobrar, entregar, facturar, atender solicitudes, prevenir abuso y documentar cancelaciones o devoluciones. Conservamos los datos necesarios para completar la compra, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales; después bloqueamos o eliminamos lo que corresponda. El acceso se limita al personal autorizado.
4. Proveedores y transferencias
Compartimos los datos indispensables con Stripe para el pago y con la paquetería para la entrega. Los proveedores de alojamiento, correo y soporte operan la infraestructura bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Algunos servicios pueden tratar datos fuera de México. Las comunicaciones necesarias para cumplir la relación de compra se realizan conforme a las excepciones legales aplicables; para una transferencia adicional que requiera consentimiento, lo solicitaremos previamente. Al abrir la página de pago, Cloudflare, mediante su servicio Turnstile, analiza señales técnicas del navegador y de la conexión para distinguir a las personas de los programas automatizados. No vendemos tus datos.
5. Boletín y consentimientos
El boletín promocional es opcional y requiere confirmar la suscripción. Puedes darte de baja con el enlace del correo de confirmación o escribiendo a [email protected]. Rechazar publicidad no afecta una compra. Cuando corresponda, pediremos tu consentimiento expreso para tratar datos financieros de una devolución.
6. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar un consentimiento o limitar su uso escribiendo a [email protected], asunto «Privacidad». Indica tu nombre, un medio para responder, lo que solicitas y los datos que permitan localizar el caso. Para protegerte, te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación con la información estrictamente necesaria. Para rectificación, acompaña el dato correcto y su soporte. La revocación no tiene efecto retroactivo y puede estar limitada por obligaciones legales o por datos indispensables para completar una compra.
7. Plazos de respuesta y autoridad
Comunicaremos la determinación sobre una solicitud ARCO en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, conforme a la ley. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándote el motivo. El acceso puede entregarse electrónicamente después de acreditar identidad. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos legalmente de reproducción o envío. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para la protección de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
8. Almacenamiento del navegador y cookies
La tienda guarda en tu navegador el carrito, la referencia y el idioma de tu borrador de compra, y tus preferencias de tema y reproducción de video. También guarda una clave aleatoria para distinguir los borradores creados desde ese navegador. Los servicios de pago y protección pueden utilizar sus propias tecnologías para procesar pagos y prevenir fraude. No configuramos herramientas de analítica ni publicidad comportamental en esta versión. Puedes administrar el almacenamiento y las cookies desde tu navegador; bloquear funciones necesarias puede afectar la compra.
9. Seguridad y cambios al aviso
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos según su naturaleza. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la ley. Publicaremos los cambios de este aviso en la página de Privacidad con su fecha de actualización y solicitaremos nuevamente consentimiento cuando sea necesario.